5 chiến lược thúc đẩy sự tương tác khách hàng với website

Việc tạo một trang web có sự tương tác mạnh mẽ và khiến khách hàng lưu lại hàng ngày là hoàn toàn hữu ích và rất quan trọng. Nhưng nếu website không được cập nhật thường xuyên hoặc tất cả mọi thứ mà bạn lười biếng cung cấp chỉ là những bản tin báo chí đơn điệu, hay những thông báo sản phẩm cũ mèm, thì đây quả là một thách thức lớn với bạn. Rất may rằng, việc xây dựng một trang web có khả năng làm cho người truy cập tham gia và quay lại thường xuyên không yêu cầu phải đầu tư hàng ngàn đô la hoặc phải đổi mới bản thân trở thành một chuyên gia về truyền thông, tiếp thị. Năm chiến lược đơn giản mà chúng tôi chia sẻ dưới đây sẽ giúp cho số lượng khách truy cập hàng ngày của trang chủ bạn tăng cao. Cùng thực hiện và theo dõi kết quả nhé!
09-08-2017
16:39

Tương tác mạnh mẽ giúp website bạn giữ chân được khách hàng

Tương tác mạnh mẽ giúp website bạn giữ chân được khách hàng

1. Kết nối và giao tiếp
Hãy làm cho nó trở nên dễ dàng: blog nên là một phần thiết yếu của bất kỳ trang web hiện đại nào. Việc tạo ra một mạch nội dung nhiều cảm hứng hứa hẹn sẽ làm cho khách truy cập cảm thấy mới mẻ và thú vị ở mỗi lần ghé thăm.

Lưu ý: Nội dung phải đa dạng, độc đáo và cung cấp các thông tin có giá trị, cộng với ngôn ngữ thể hiện đơn giản, dễ hiểu.

Bạn cần phải tưởng tượng như bạn đang trò chuyện trực tiếp với khách hàng và cố gắng mang lại những nội dung có ý nghĩa cho họ. Đồng thời, cung cấp những bài hướng dẫn chi tiết làm thế nào để khai thác được nhiều giá trị hơn từ các sản phẩm của bạn, đối tác hồ sơ, nhật ký dự án, các cuộc phỏng vấn với nhân vật đáng chú ý hoặc các bên liên quan nội bộ…

Tất cả những cách hấp dẫn trên nhằm kết nối với độc giả, đồng thời cũng giữ cho họ quan tâm, hiểu biết và tạo ra động lực dồi dào để tiếp tục quay lại website bạn.

2. Nhấn mạnh xây dựng cộng đồng
Việc tạo ra tính cộng đồng trên trang web của bạn là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để lôi kéo và thu hút những người hâm mộ tiềm năng. Nhưng làm như vậy không chỉ đơn giản là đăng tải một bảng tin mà sau đó không có sự theo dõi thường xuyên, hoặc thực hiện gửi những thư điện tử cập nhật thông tin cho khách hàng một cách đơn điệu.

Thay vào đó, bạn nên khuyến khích thảo luận và tích cực tham gia vào các cuộc hội thoại bằng cách dành thời gian và nguồn lực nội bộ, đồng thời phải làm cho khách hàng cảm thấy như thể họ thực sự có tiếng nói trong các cuộc thảo luận bằng cách lắng nghe mối quan tâm của họ, đáp ứng và cung cấp thông tin phản hồi trong mọi cơ hội.

Việc công nhận và khen thưởng những đóng góp có giá trị cũng rất quan trọng. Điều này sẽ giúp khách ngày càng trở nên gắn bó với sự phát triển của website bạn.

Ngoài ra, việc tăng sự tương tác với khách hàng, giúp khách hàng cảm nhận được sự sẵn sàng hỗ trợ trực tuyến ngay trên website của bạn sẽ giúp khách hàng luôn an tâm và lựa chọn website bạn như một địa chỉ đầu tiên và tin cậy khi có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ.

3. Thiết kế cho phân phối đại chúng
Chia sẻ là tốt – vì vậy hãy tạo một thông điệp có giá trị và dành công sức để lan tỏa nó. Như vậy, bạn không nên chỉ cập nhật trang web của bạn bằng những nội dung độc đáo (các cuộc điều tra, báo cáo nghiên cứu, tùy chỉnh clip biên tập, hướng dẫn để giải quyết các vấn đề chung, vv) được thiết kế để gây sự chú ý của người xem, mà còn phải làm cho mọi thứ, từ bài viết blog đến tranh, ảnh, tài liệu PDF và video đều có thể dễ dàng chia sẻ được và luôn tạo cơ hội để mọi người có thể chia sẻ ý kiến thông qua các nền tảng truyền thông xã hội.

Chiến lược tuyệt vời để xây dựng thương hiệu là làm sao bạn có thể định vị hình ảnh và giá trị của bạn sâu trong tâm trí của khách hàng. Ngoài việc tăng tính tương tác và được các phương tiện truyền thông khác đề cập, sử dụng trang web của bạn để truyền tải thương hiệu và nội dung độc đáo cũng có thể dẫn đến cải thiện kết quả là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thông qua một số lượng lớn các liên kết đến. Và quan trọng hơn nữa, tạo ra tính truyền miệng xung quanh trang web của bạn, cho phép vô số độc giả tiềm năng biết những điều thú vị đang xảy ra ở đó một cách thường xuyên.

4. Tập trung vào các giá trị
Tất cả các sản phẩm đặc biệt, độc quyền, các cuộc thi, chương trình khuyến mãi và giảm giá theo thời gian có thể ảnh hưởng mạnh mẽ lưu lượng truy cập của trang web, đặc biệt là trong những thời điểm chi phí hợp lý.

Bằng cách cung cấp trực tiếp các chương trình bán hàng giá rẻ và các chương trình giảm giá trên cả hai yếu tố liên tục và thường xuyên tại kênh chính thức, bạn có thể khơi gợi sự thích thú của khách hàng, và tạo ra doanh số bán hàng bổ sung bằng việc lan truyền qua các kênh xã hội khác.

Các chương trình tiếp thị trở nên có giá trị hơn khi kết hợp với Facebook, Twitter và các công cụ tiếp thị xã hội tiềm năng để giúp tin tức lan truyền trực tuyến một cách nhanh chóng. Chỉ cần chắc chắn rằng nơi duy nhất giá rẻ như vậy chỉ có thể được tìm thấy ở trang chủ của bạn, thì sẽ hình thành nên trong tâm trí của người tiêu dùng sự quan trọng của việc thường xuyên kiểm tra một địa chỉ nhất định.

Tương tự như vậy, việc xây dựng mối quan hệ với các blogger nổi tiếng và các thành viên của giới truyền thông cũng có thể giúp củng cố thông điệp.

Những bản tin cập nhật định kỳ sẽ giúp khách hàng nắm được thông tin, tiết kiệm khi mua hàng, còn bạn sẽ được hưởng lợi từ việc mức độ nhận biết thương hiệu cao và tăng doanh số bán hàng, tạo ra sự có lợi cho cả hai bên.

5. Cung cấp bản dùng thử miễn phí
Cung cấp dịch vụ hữu ích hay thông tin miễn phí sẽ giải quyết những vấn đề cấp thiết ban đầu, giúp khách hàng có thể trả lời cho câu hỏi, liệu sản phẩm/dịch vụ của bạn có phù hợp với họ hay không? sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ giúp họ đạt được bao nhiêu phần trăm kế hoạch? giá trị mà bạn đem lại có đáng với chi phí mà họ sẽ bỏ ra hay không? Điều này có tác động to lớn đến việc khách hàng quyết định sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn trong lâu dài.

“Miễn phí” đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận đánh đổi một phần chi phí ban đầu để có được khoản lợi nhuận khổng lồ sau đó. Khi khách hàng nhận thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn phù hợp với họ, tạo ra lợi ích, giá trị cho họ, thì việc tiến tới các hợp tác dài hạn trong tương lai chỉ là vấn đề thời gian.

----------------------------------

Hotline tư vấn và hỗ trợ: (028) 6294 1556

Email: cskh.skd@gmail.com

Bình luận

Tin Liên Quan

99 cách tối ưu trải nghiệm trên website

99 cách tối ưu trải nghiệm trên website

13-07-2017
( 0 ) Bình luận
TIÊU CHUẨN CHO MỘT WEBSITE ĐẸP

TIÊU CHUẨN CHO MỘT WEBSITE ĐẸP

17-07-2017
( 0 ) Bình luận
Tầm quan trọng của website

Tầm quan trọng của website

25-08-2017
( 0 ) Bình luận
4 lưu ý để thiết kế website xây dựng

4 lưu ý để thiết kế website xây dựng

18-09-2017
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website bán đồng hồ

Thiết kế website bán đồng hồ

07-11-2017
( 0 ) Bình luận
Thiết kế web bán đồ điện tử

Thiết kế web bán đồ điện tử

07-11-2017
( 0 ) Bình luận
Thiết kế web bán quần áo online

Thiết kế web bán quần áo online

22-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế web bán mắt kính

Thiết kế web bán mắt kính

23-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website bán đặc sản

Thiết kế website bán đặc sản

25-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế web cửa hàng bán hoa tươi

Thiết kế web cửa hàng bán hoa tươi

25-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website nội thất bàn ghế

Thiết kế website nội thất bàn ghế

26-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website văn phòng phẩm

Thiết kế website văn phòng phẩm

26-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website thiết bị y tế

Thiết kế website thiết bị y tế

26-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế web bán mỹ phẩm

Thiết kế web bán mỹ phẩm

29-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế web bán vật liệu xây dựng

Thiết kế web bán vật liệu xây dựng

30-01-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế web bán thực phẩm sạch

Thiết kế web bán thực phẩm sạch

31-01-2018
( 0 ) Bình luận
Công ty thiết kế web ở Hồ Chí Minh

Công ty thiết kế web ở Hồ Chí Minh

05-02-2018
( 0 ) Bình luận
Trang web kiếm tiền bằng cách nào?

Trang web kiếm tiền bằng cách nào?

06-02-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website trung tâm tiếng anh

Thiết kế website trung tâm tiếng anh

06-02-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website vận chuyển logistics

Thiết kế website vận chuyển logistics

07-02-2018
( 0 ) Bình luận
Thiết kế website nhà hàng khách sạn

Thiết kế website nhà hàng khách sạn

07-02-2018
( 0 ) Bình luận
Bí Quyết Bán Hàng Trên Các Diễn Đàn

Bí Quyết Bán Hàng Trên Các Diễn Đàn

20-04-2018
( 0 ) Bình luận
Không Có Website Đừng Kinh Doanh Online

Không Có Website Đừng Kinh Doanh Online

13-07-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEBSITE  BÌNH THẠNH

THIẾT KẾ WEBSITE BÌNH THẠNH

09-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEBSITE GÒ VẤP

THIẾT KẾ WEBSITE GÒ VẤP

09-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEBSITE QUẬN 1 CHẤT LƯỢNG

THIẾT KẾ WEBSITE QUẬN 1 CHẤT LƯỢNG

10-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB QUẬN 2

THIẾT KẾ WEB QUẬN 2

13-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB QUẬN 12

THIẾT KẾ WEB QUẬN 12

13-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB QUẬN TÂN PHÚ UY TÍN

THIẾT KẾ WEB QUẬN TÂN PHÚ UY TÍN

13-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB QUẬN TÂN BÌNH

THIẾT KẾ WEB QUẬN TÂN BÌNH

14-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB QUẬN 7 CHUYÊN NGHIỆP

THIẾT KẾ WEB QUẬN 7 CHUYÊN NGHIỆP

14-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB QUẬN 5 CHUẨN SEO

THIẾT KẾ WEB QUẬN 5 CHUẨN SEO

14-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB HUYỆN HÓC MÔN

THIẾT KẾ WEB HUYỆN HÓC MÔN

17-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEBSITE TX. THUẬN AN GIÁ RẺ

THIẾT KẾ WEBSITE TX. THUẬN AN GIÁ RẺ

20-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB ĐỨNG TOP - VŨNG TÀU

THIẾT KẾ WEB ĐỨNG TOP - VŨNG TÀU

23-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB LONG AN

THIẾT KẾ WEB LONG AN

24-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB MỸ THO

THIẾT KẾ WEB MỸ THO

24-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO TÂY NINH

THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO TÂY NINH

25-08-2018
( 0 ) Bình luận
THIẾT KẾ WEB BẾN TRE

THIẾT KẾ WEB BẾN TRE

27-08-2018
( 0 ) Bình luận